<var id="vxhfh"></var>
<menuitem id="vxhfh"></menuitem>
<var id="vxhfh"><video id="vxhfh"><listing id="vxhfh"></listing></video></var>
<var id="vxhfh"></var> <var id="vxhfh"><strike id="vxhfh"><thead id="vxhfh"></thead></strike></var><menuitem id="vxhfh"></menuitem><var id="vxhfh"><strike id="vxhfh"><thead id="vxhfh"></thead></strike></var>
<var id="vxhfh"><video id="vxhfh"></video></var><var id="vxhfh"></var>
<menuitem id="vxhfh"><strike id="vxhfh"><listing id="vxhfh"></listing></strike></menuitem>
當前位置:首頁 > 公告新聞 > 地方動態 > 正文

【北京】增設小客車指標調控專席 滿足市民多樣化需求

發布時間: 2020-07-15 09:08:34   作者:北京12328   來源: 原創   瀏覽次數:1147

為應對6月1日起我市小客車調控政策優化方案征求意見的發布及下半年小客車調控相關政策的解答,更好發揮12328熱線快速響應市民訴求及聽民意、匯民智的作用,12328熱線增設小客車指標調控專席: 一是組織高效率高密度的培訓。小客車調控現有政策及政策優化方案相關知識點多且細,時間緊培訓任務又重,此次專席培訓探索了以問題帶知識,以點帶面開展高效率培訓的新模式,同時總結高風險問題反復強化講解。二是完善熱線語音服務系統。通過IVR語音導航優化,增設菜單提醒,即小客車指標政策請按2可直接進入人工小客車指標調控專席,同時針對新政優化方案征求意見設置自助語音服務導航。三是優化專席排班。根據小客車指標調控政策集中呼入量的時間,設置7*9小時班制,每日4-6名專席在線,及時響應市民小客車政策調控方面的來電。8日專席上線以來,6月12328熱線共接到公眾涉及小客車指標政策優化相關來電4403件,專席日均接聽來電300余件,日均接通率穩定在90%左右,滿足了市民多樣化的來電需求。下一步,針對相關政策調整,12328將細化市民常見咨詢問題的一問一答,積極與行業處室加強溝通交流,做好小客車調控相關政策培訓,提高市民訴求響應率,提升熱線服務質量,努力成為市民了解咨詢小客車調控政策的“及時雨”。

国产欧美另类在线专区_国产欧美日本无吗_国产欧美日产综合第一页